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时间:2020-03-24 14:37:30  来源:  作者:  浏览量:

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1、集群产业模式单一,yabo23|首页,市场风险较大。

 

IT外包产业集群以国外外包市场为主,近年开始拓展国内软件外包市场。但随着国内一线城市人力成本快速攀升,各地外包经验地人才流失较多,人力成本上升,更多国外企业选择招聘IT人才至本土工作。另外,随着国际市场变化及人力成本高涨,整个产业增速放缓,外包人员技能相对单一,集中在整个软件工程编程及单体测试过程环节,技能转型难度较大,面对技术快速变更跟随困难。整个集群内企业未来市场风险不断加大。

 

2、传统业务增长放缓,市场需求正在发生大规模更替

 

企业级IT服务逐步向行业云过度,人工智能技术的突破带来自动化的普及,给传统服务外包业务增长带来了巨大压力。Arura的数据显示,印度的五大IT企业连续多个季度实现了增长减速,而且预计未来12个月的增长率将低于百分之七,这在过去十多年的产业发展中从没发生过。在中国,这种传统业务的增长乏力困境被内需市场不断增长的长尾效应所掩盖,也被巨大的新应用服务需求所弱化。所以国内很多的传统服务外包企业在2019年依然取得了不错的发展业绩。但是从趋势看,服务外包的业务内容正在不断向价值链高端攀升,低端业务正不断被云计算和人工智能等先进技术所替代。这种业务结构的更替必须引起重视。企业如果不能及时进行创新变革,迟早会陷入绝境。

 

3、自动化浪潮冲击产生巨大影响

 

随着人工智能(机器学习)、移动互联、云计算、机器人的逐步应用,很多自动化解决方案出现,并对传统业务,诸如语音服务、软件测试、基础设施及系统的运维等形成替代,甚至自动编程也出现了,这些影响了大量的传统服务外包生意,并在全世界范围内形成了冲击。

 

一些自动化语音服务解决方案已经在银行、能源等很多行业被成功应用,用于取代呼叫中心和后台部门的客服人员。从效果看,无论在效率提升还是在成本节省上,都有人工坐席无法比拟的优势。在软件测试方面,因为自动化解决方案的使用,可以减少四分之三的原有人员。因为自动化浪潮的冲击,印度的大型企业已经开展了前所未有的大规模裁员。Nasscom的报告预测,在接下来的6年里,印度企业将会消减20-25%的职位。担心AI取代自己工作的并非只有印度,欧美公司也将经历同样的遭遇,这也意味着,他们的很多业务已经不再需要外包给印度或者中国。国内因为主要的业务根植于本土市场,所受的影响还没有印度那么剧烈,但也十分明显。

 

4、贸易保护主义抬头,遏制离岸市场的增长

 

自从美国总统特朗普上台后,坚持“重回美国”的执政方针,2017年4月签署了“买美国货,雇美国人”的行政命令。同时,美国移民局对H-1B签证项目进行重新评估,遏制工作签证的发放。在美国这样的政治氛围下,很多美国公司也开始对向海外发包变得谨慎。这对离岸外包造成了重大的损害,特别对印度这样高度依赖美国业务的国家。相对应的,美国的国内外包正被广泛接受,并且快速增长。为了应对本地化趋势,从事离岸外包业务的企业不得不在当地组建团队。

 

5、人才问题更加突出

 

一直以来,人才问题是伴随我国服务外包产业发展的一个长期问题,而且我们预计在未来相当长时间内都很难完全解决。究其原因,一方面,因为近几年技术创新爆发,以互联网、大数据、人工智能为代表的ICT产业对技术人才需求量爆发,而且互联网行业的平均薪资水平远高于传统的服务外包业,对服务外包人才形成泵吸效应;另一方面,数字经济跟传统经济不断融合,传统行业企业在数字化转型过程中,不同程度地增加科技属性,对信息技术人才的需求量也大幅度提升。有报告显示,除了ICT产业外,以制造、金融和消费品为守的传统行业已经吸收了约一半的数字人才。虽然这些年我们政府、院校、企业在增加IT人才培训和输送上做了大量工作,但相比市场剧增的需求,依然严重不足。

 

人才问题出了表现为总量不足,还表现为中高端人才严重短缺。2018年,我们发现高端人才的获取和保留难度持续升高,中高端人才竞争已经到了白热化程度。特别对于高端技术人才,具有国际事业的优秀管理人才,跨行业、跨领域的复合型人才,成为企业实现技术创新、业务模式创新,实现垂直领域市场开拓,实现国际化,不断做强做大的关键性因素。

 

二、数字化转型市场分析

 

1、市场趋势

 

走进2020年,全球、尤其是中国进入到了产业互联网数字化转型的攻坚之年。微软与市场调查公司IDC联合发布的一份报告显示:具IDC数据显示,到2019年底,全球数字化转型领域的支出将达到1.7万亿美元,到2021年时,产业互联网数字化转型将为中国GDP的年度增长贡献1%的增速,价值7160亿美元,超过半数中国TOP1000强企业已经将数字化转型作为核心战略,而2019年正处于转型的中程阶段,与此同时, “十三五”规划进程过半,让2019年成为了当之无愧的“承上启下、继往开来”的关键一年

 

产业互联网数字化转型是一个十年的旅程,主要经历四大阶段。2017年是数字化僵局阶段,59%的全球组织在数字化转型的第二至第三阶段;2020,基本实现数字化,50%的技术支出与信息和数据相关;2022年是创新实现阶段,80%的销售增长来源于数字化的产品和服务;2027年是实现全面数字化转型阶段,75%的组织实现了全方位数字化转型。

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